INSURANCE OVERVIEW

为什么需要托运保险？

宠物是家庭的重要成员，尽管我们拥有极其专业的运输团队，但长途旅途中不可控的自然环境和航司客观因素依然存在。宠悠游联合知名保险机构，为每一份托运订单提供全方位的“爱宠平安险”。

✅全险种覆盖，包括意外伤亡、丢失等
✅极简投保流程，随运单自动生成
✅专业理赔团队，一对一协助处理
Security
CLAIMS PROCESS

简单四步 极速理赔

1

即时报案

发生意外后，请在24小时内联系您的专属客服进行报案。

2

资料提交

根据指引提交相关证明材料（如照片、诊断证明、运单号等）。

3

审核查勘

保险公司在1-3个工作日内完成资料审核与事实核实。

4

赔款到账

审核通过后，理赔款项将以最快速度原路返还或支付至指定账户。

FAQ

常见问题解答

A

保险费用通常根据您的宠物申报价值进行按比例收取，具体标准在下单时的“费用详情”中可见。

A

由于宠物自身先天性疾病、自然老化、不可抗力战争因素或宠主未按规定提供免疫证明导致的问题，通常不在理赔范围内。

A

是的，宠悠游国际航线提供相应的承保服务。鉴于各国/地区的政策与环境差异，具体的保障范围及力度将视实际情况而定，我们致力于为您提供适配跨国转运流程的安心方案。

A

理赔上限根据投保档位而定，最高可赔付金额在保单条款中有详细列明，建议在投保前仔细阅读。